Max Gehringer recomenda estudo aliado à experiência

Estudar muito, aliando com a experiência no mercado de trabalho - que pode ser por meio de um estágio. Esta foi uma das principais dicas dadas pelo consultor Max Gehringer em palestra do Experience Day (Eday) , que ocorreu, na noite de ontem, em Fortaleza, na Faculdade Nordeste - Fanor.O palestrante, consagrado em 1999 como um dos 30 Executivos Mais Cobiçados do Mercado, pelo jornal Gazeta Mercantil, abordou sobre sua vasta experiência para mostrar aos jovens universitários os caminhos para o sucesso profissional.

O consultor palestrou, na noite de ontem, para estudantes, ocasião em que falou sobre carreira e mercado de trabalho FOTO: DIVULGAÇÃO

"A primeira dica é estudar, que é essencial. Quem não estudar vai ter problemas para conseguir um emprego, para passar em concursos, abrir o próprio negócio", afirmou Gehringer à reportagem. Sobre experiência no mercado de trabalho, ele ressaltou que a busca deve iniciar cedo. "É importante começar a adquirir experiência profissional em uma ONG, uma empresa - mesmo da família ou vizinho - para ter as primeiras noções sobre o que é uma organização, sobre disciplina e hierarquia".

Segundo ele, os erros mais comuns cometidos pelos jovens no mercado de trabalho é criar inimizade com pessoas em hierarquia acima e formar opiniões negativas sobre os colegas logo nos primeiros dias de trabalho. Além disso, ele reforça que os três primeiros meses de teste são fundamentais para mostrar a empatia entre o empregado e a empresa.

"Os primeiros trabalhos passados, por vezes, não exigem conhecimento muito grande, são simples, e os jovens reclamam dessa falta de confiança. Porém, é a oportunidade para mostrar que é o mais rápido e que é o melhor", disse. Gehringer.

Carreira
Para a escolha da profissão, ele ressaltou que a falta de uma estatística que apresente ao jovem quantos dos formados conseguem uma vaga no mercado pode dificultar a escolha. Contudo, ele reforça que, mesmo em áreas "saturadas", é possível se destacar com algumas posturas.

Fonte: http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1273006

Como o marketing digital pode ajudar seu negócio

Com mais especialização nesta área, as pequenas empresas ganham novas oportunidades

Muitas pequenas empresas e startups alcançam um novo patamar quando prestam mais atenção no comportamento dos consumidores online. Com custos mais acessíveis, o marketing digital se tornou um aliado para aumentar as vendas desses negócios.

Se o empreendedor se dedicar, consegue começar este trabalho de divulgação sozinho, criando perfis em redes sociais que combinem com seu público e criando um site amigável para o usuário.

Há, no entanto, mais possibilidades para fazer o negócio aparecer online que exigem esforços e, muitas vezes, um funcionário dedicado a isso. Em épocas de rede social, o cliente quer o retorno cada vez mais rápido e eficiente, a qualquer hora do dia. 

1. Produza conteúdo

Uma boa ferramenta para atrair clientes é produzir conteúdo, livre de propagandas do seu produto, e virar referência na sua área de atuação. “O que mais funciona, até porque pouca gente faz, é conteúdo educativo sobre o tema do seu negócio. O resultado em tração de potenciais clientes e até na conversão é muito grande”, explica Eric Santos, CEO da Resultados Digitais, empresa focada em marketing digital para pequenas empresas.

2. Use bem as redes sociais

Quem já atua nas redes sociais sabe como este canal é relevante para pequenas empresas. Não basta ter um perfil, é preciso usá-lo com estratégia. Para Tiago Luz, co-fundador da infracommerce, o trabalho vai além de ter muitos fãs ou seguidores, é preciso criar engajamento. “Se você erra, admita que errou. Quando você trata bem o cliente, a coisa funciona”, diz Luz.

3. Pense no curto e no longo prazo

A criação de conteúdo em um blog da empresa costuma dar retorno no longo prazo, quando o negócio ganha fama por ser especializado em sua área. “Ser referência não acontece do dia para noite. Por outro lado, tem uma série de coisas que dão resultado no curto prazo. Uma delas é a compra de mídia, como investir em Google Adwords ou no Facebook. Isso permite ganhar fôlego para trabalhar as estratégias de longo prazo de forma correta”, ensina o CEO da Resultados Digitais.

4. Observe o mobile

Com smartphones mais baratos, os consumidores querem encontrar empresas e até comprar sem precisar usar um computador. É preciso se adaptar, criar apps, ter um site amigável às telas dos celulares e até pensar em ações específicas para este meio.

“O site tem que ser responsivo, aparecer no celular, no tablet e no monitor do computador. Não vale mais a pena gastar dinheiro fazendo um site que não seja assim . Leva mais tempo, mas se vai adaptar depois custa muito mais”, explica Luz.

5. Não copie as grandes

Outro ponto importante na hora de pensar sua estratégia online é não copiar o que grandes empresas estão fazendo. “O contexto de PME é totalmente diferente”, indica Santos. A dica é observar como outras pequenas e médias empresas atuam nas redes. “A realidade é diferente. A grande empresa tem orçamento maior e métricas diferentes. Para pequenas, as métricas devem ser mais próximas de resultado de negócio do que de criar um buzz”, diz Santos.

6. Invista em atendimento

Se você faz vendas online, divulgue claramente como o cliente consegue entrar em contato com a empresa, seja para reclamações ou dúvidas. Isso ajuda a criar credibilidade e aumentar as vendas. “Tem que ter a informação do horário de atendimento e ir além das 17 horas. Muita gente compra fora do horário comercial e tem dúvidas”, diz Luz.

7. Cuide da infraestrutura

Um site bonito e funcional só vale a pena se a hospedagem suportar os acessos do público. Uma dica é se precaver durante épocas de grande fluxo de compras e promoções. Online, a concorrência fica ainda mais acessível ao cliente.

Preste atenção na velocidade e no compartilhamento de servidores. “A geração nova não tem paciência para esperar carregar. Se demora mais do que sete segundos, não aparece bem no Google”, indica Luz. Na hora de contratar o servidor, verifique se ele vai ser compartilhado com outros sites muito grandes. “Se está com alguém muito grande, o seu vai ficar mais lento”, afirma.

8. Conheça seu público

Na hora de criar materiais de divulgação, saiba identificar quais são as preferências do público. Se a ideia é fazer uma divulgação mais personalizada, conheça o histórico de compra do cliente. Luz explica que se o consumidor já comprou uma TV, você deve oferecer um home theater nas próximas ações e não a mesma TV mais barata. “O cliente mais importante é o que cliente que você já tem”, opina.

E ai, gostaram?!! 

E aproveite essa grande ferramente e vamos rumos ao sucesso!! Vendedor 3.0!

Fonte: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/como-o-marketing-digital-pode-ajudar-seu-negocio?page=3

Como fazer anotações matadoras em eventos e palestras.

A grande verdade é que a maioria das pessoas gasta uma nota preta para ir até o evento X para assistir a palestra Y mas não consegue aproveitar tudo que poderia desses eventos porque não consegue transformar aquilo que está ouvindo em informação útil para passar para frente para decidir alguma coisa.
É realmente difícil assistir a uma palestra e automaticamente ou simultaneamente transformar a informação que você está escutando em algo que você pode usar depois.
Como resolver esse problema?
Tem que pedir ajuda para a tecnologia.

Vamos compartilhar com vocês as ferramentas para transformar as idéias que escutamos  nas palestras em algo para usar imediatamente.


1. Notebook ou iPad. Para começar a história, papel de pão e caneta bic para tomar nota de palestra é o fim da picada. Se você realmente quer tomar nota de algo tem que usar um notebook ou um iPad. O notebook é melhor para escrever mais rápido, por outro lado, o iPad tem hoje apps muito legais que facilitam as anotações e transmissão das idéias. Eu escolho o iPad; além de ser mais prático de carregar, tem uma bateria que não termina quando a palestra acaba.
2. Audiotorium Class & Meeting Notes. O Audiotorium é um app para iPad show de bola que permite a você tomar nota das palestras no mesmo lugar que ele grava o áudio das palestras. Toda palestra que eu assisto eu gravo o áudio para escutar depois. Ele permite compartilhar as gravações via Dropbox. Ou seja, quando termina a palestra, você já pode encaminhar a gravação para os seus colegas e funcionários que não puderam assistir a palestra já com as suas anotações e recomendações.
3. O design das anotações é muito importante. A maneira que você toma nota é um detalhe muito importante na história toda. De nada adianta tomar nota das coisas se você anota tudo de maneira desorganizada. Seja no Audiotorium ou em outro lugar, eu sempre divido as minhas anotações em três partes: (1) O que o cara falou, (2) O que os outros falaram, (3) O que eu vou fazer. A imagem abaixo mostra esses tópicos já organizados para tomar nota de uma palestra que eu vou assistir na semana que vem.

4. Câmera Fotográfica. Uma coisa que eu não faço é copiar no audiotorium uma informação que está no slide do palestrante. Quando eu preciso copiar no Audiotorium exatamente o que o cara mostrou, eu tiro uma foto do slide que está sendo projetado. Para conseguir uma imagem melhor, eu sempre sento muito próximo do telão dos slides. Como a maioria das pessoas tem vergonha de sentar perto do palestrante, eu sempre encontro uma cadeira vaga me esperando. Hoje em dia eu tiro fotos com a câmera do próprio iPad. É muito mais prático. Na sequência eu pego a foto e já espalho nas redes sociais, ou já manipulo no Keynote.
5. Keynote do iPad ou PowerPoint do Notebook. O desafio do pós-evento é transmitir tudo que aprendemos no evento para quem trabalha conosco. Se você esperar voltar para casa para preparar uma apresentação de tudo que aprendeu, não vai rolar. Para evitar isso, eu já faço a apresentação que eu vou mostrar para outras pessoas na hora que está rolando a palestra. Uma vez que as fotos dos slides já foram capturadas na câmera do iPad, e as anotações já foram feitas no Audiotorium, terminou a palestra, eu crio os slides no Keynote em 15 minutos. Eu pego as fotos, e as anotações feitas no Audiotorium e meto bala.
6. Hashtag do Twitter. O ser humano normal não consegue captar tudo que está escutando. Enquanto estamos processando uma informação que nos chamou a atenção, os nossos ouvidos se fecham para o que está rolando na sequência.  Uma maneira de capturar insights que talvez tenhamos perdido na palestra é através da hashtag do evento. Desenvolva o hábito de acompanhar as hashtags dos eventos que você participa no twitter e acrescentar o seu ponto de vista sobre o que está escutando. A primeira coisa que eu faço quando chego a um evento é descobrir qual será a sua hashtag para participar da conversa.
7. Storify. Quando o evento é grandioso, o número de tweets na hashtag é insano. Para facilitar a descoberta dos tweets mais interessantes, e organizá-los de maneira a contar uma história bacana de tudo que rolou, eu uso o app Storify no iPad. O Storify é fascinante.  A tripa dos tweets fica um tesão dentro do Storify, e a galera com quem você compartilha curte muito.
8. Easel.ly. Que tal transformar as infos das palestras em infográficos instantâneos? O Easel.ly é um app baseado na web show de bola que permite a você criar infográficos iguais aqueles tantos que você vê circulando pela internet.
Já pensou você criando o seu próprio infográfico? Experimente o Easel.ly! Enquanto a galera vem com as anotações em papel de pão, você volta com as infos em gráficos show de bola. Que tal?

É muito importante transformar rapidamente tudo que você viu nas palestras em informações usáveis. Caso contrário você corre o risco de não obter retorno algum sobre o investimento que você fez em você mesmo durante o evento.

Gostou das idéias?
Como você toma notas das idéias captadas nas palestras?
Compartilha ai!

Fonte: http://www.bizrevolution.com.br

Etapas de Vendas: Abordagem

Olá vendedor, 3.0!!

Hoje vamos falar de Abordagem!!

Para entender o Cliente é preciso empatia, colocar-se em seu lugar.

Primeiro uma abordagem padrão é sempre bem vinda para quebrar o gelo inicial do cliente em qualquer seguimento, porém como fazer uma abordagem sem comprometimento com uma negativa.

Abordagens que devem ser abolidas do vocabulário de um profissional de venda são elas:


 • Pois não: essa é totalmente errada, pois parte do principio já dando ao próprio cliente uma negativa com a palavra “não”.

• Posso ajudar: Pronto você acaba de pedir pra ganhar uma resposta que pode ficar sem jeito, Ex. “Posso ajudar?” Resposta. “Não”, acabou de criar uma barreira no atendimento do seu cliente.

• E ai: Qual cliente que entra numa loja seja ela de qualquer seguimento e confia em um vendedor que o recebe com um sonoro “E ai”.

• Oi, Precisa de algo: Já foi você acaba de fazer uma pergunta aberta e a resposta nem sempre pode ser agradável, “Oi, precisa de algo” Resposta “Não só estou olhando”.

• Beleza: Pode ser loja de moda, de carro, de alimento, quitanda, qualquer estabelecimento, pois quando cumprimentar alguém assim em seu estabelecimento você estará sendo tremendamente informal.

O que fazer então?

Nada como a velha e boa abordagem padrão:

• Bom dia, Boa tarde, Boa noite: Sempre bem vinda e mostra para seus clientes a educação e a satisfação de o ver passando pela porta de sua loja, sem contar que ele seguramente te respondera em tom totalmente receptivo.

Após fazer uma abordagem padrão a seqüência se torna fácil, veja abaixo um exemplo de abordagem errada e certa:

Errado:

Vendedor: “Posso ajudar”
Cliente: “Não”

Pronto, cliente fechado vendedor bloqueado, mesmo quando o cliente fizer isso por brincadeira o resultado ainda é pior, pois o cliente passa a dominar a situação e o vendedor passa a ser um “atendente”.


Certo:

Vendedor: “Bom dia”
Cliente: “Bom Dia”

Vendedor: “Meu nome é Paulo e o seu”
Cliente: “João”

Vendedor: “Seja bem vindo em nossa loja, o senhor já a conhece”?
Cliente: “Não”
Vendedor: “Então terei o prazer em apresentá-la pro senhor”

E assim a conversa flui normalmente, e o mais importante com um profissionalismo sem perder o domínio das ações a serem tomadas.

Autor: Judson Fabiano. 
Fonte: Blog A arte da venda

4 razões para sempre conversar com seu cliente

Quando pensamos em “clientes” a primeira coisa que vem à cabeça costuma ser “venda”. Porém, para fechar a venda, precisamos entender muito bem como o serviço/produto será útil para o cliente.

Portanto, além de tentar vender, precisamos nos acostumar a conversar com eles e entender cada vez mais suas demandas, o que consequentemente, nos ajuda a gerar novas vendas.

Vá conversar com o seu cliente, mas foque em ouvir!

Se você quer entender cada vez mais o seu cliente, recomendo bastante prestar atenção nesses 4 pontos essenciais.

1- Qual a rotina do seu cliente?Para criar algo personalizado nas necessidades do cliente é fundamental entender como é o seu dia-a-dia.

Imagine um caso em que ele só entre na internet fora do horário comercial. Se você for mandar um e-mail, o ideal seria mandar próximo do horário que ele costuma se conectar.

Da mesma forma, existem aplicativos de GPS que calculam as rotas que os usuários costumam pegar e já mandam opções quando ele chega perto das rotas alternativas.
Um ótimo caso de design de serviço baseado na rotina do cliente!

2- O que ele gosta?Na nossa infância sempre tínhamos o brinquedo preferido e, em outra dimensão, isso continua até hoje. Seja aquele atendimento que você gosta, ou aquela ferramenta que você não vive sem, existe algo que você gosta muito e ficaria triste se deixasse de existir.

Como empreendedores, temos que aproveitar essas coisas boas que existem em outros lugares e tentar reproduzir na nossa realidade (claro que de forma adaptada).
Afinal, se algo já é bom, para que reinventar a roda?

O primeiro celular Touch-Screen na verdade foi um Palm Top, da IBM. As empresas de de celular viram que isso era algo que os clientes gostavam no produto e resolveram implementar a tecnologia nos seus celulares. Esse é um exemplo de que algumas características interessantes quando aproveitadas para a nossa realidade tem o potencial de dar muito certo.

3- O que ele gostaria de ter?É bem possível que muitos clientes que você conversar vão te falar sobre várias coisas que eles gostariam. Isso é importante e não deve ser ignorado, porém cabe um certo nível de cautela.

Muitas vezes o que ele diz que quer e o que realmente quer, são coisas diferentes. É algo sutil, mas cabe fazer uma análise bem crítica e tentar diferenciar o joia do trigo.

Ao conversar com um cliente você viu que ele está abarrotado de burocracias para resolver. Ao perguntar para ele o que ele precisa, ele provavelmente deve responder “um funcionário” para ajudá-lo com isso. Mas na realidade, dependendo da situação, apenas uma ferramenta mais eficiente de gestão já consegue ajudá-lo – e com um custo bem menor.

Se você conseguir identificar o que ele gostaria de ter, acha importante e realmente pagaria… Ai é só partir pro abraço!

4- Mas principalmente, o que ele não gosta?Detectar o que o cliente não gosta no seu serviço é bem mais fácil de detectar do que os pontos anteriores, porém é um dos pontos em que você mais aprende quando interage com ele.

O melhor momento para pegar feedback e melhorar o seu produto é quando seu comprador está reclamando. Se você está na fase de criação de um novo produto, saber o que deixa ele insatisfeito nas soluções já existentes no mercado também é uma otina forma de construir uma ideia.

Conversando mais com o seu cliente, você consegue entender melhor a dificuldade dele e pensar em uma solução melhor (e que tem maior potencial de venda).

Afinal, você não pagaria por uma solução daquele problema cabeludo que sempre te enche o saco?

Conclusão: Seu cliente é seu melhor consultorMais do que só a venda, o cliente acaba sendo a melhor fonte de informação sobre como é possível melhorar os serviços. E o melhor é que ao invés de cobrar a hora da consultoria, ele ainda te paga por isso!

Fonte:  http://www.saiadolugar.com.br/marketing/4-razoes-para-sempre-conversar-com-seu-cliente/

Oba!! Sexta feira chegou e vamos aproveitar para assistir um bom filme!!

Pronto Para Recomeçar

Sinopse

Desempregado, Nick está numa pior. Enfrentando problemas com a bebida, ele acaba de ser abandonado pela esposa, que despeja tudo o que seu no jardim de casa. Na tentativa de recomeçar a vida, coloca à venda, no gramado mesmo, tudo o que tem. Um novo vizinho pode ser a chave para que o cotidiano de Nick volte aos eixos.

Carros Usados, Vendedores Pirados

Sinopse

Você tem um monte de carros usados que não consegue vender? Chame o Don Ready (Jeremy Piven) para fazê-lo. Verdadeira estrela do rock no mercado de carros usados, Ready, é um cara louco que vive na estrada ajudando concessionárias a esvaziarem o pátio. Juntamente dos seus amigos Jibby Newsome (Ving Rhames), Brent Gage (David Koechner) e Babs Merrick (Kathryn Hahn), Ready consegue garantir uma super venda de carros a qualquer custo.

Don está meio abalado desde um acidente que aconteceu na cidade de Albuquerque. Ele acabou perdendo seu melhor amigo, McDermott (Will Ferrell) e não está totalmente recuperado ainda. Mas quando ele recebe uma ligação de Ben Selleck (James Brolin) para que ele vá salvar a sua família de suas dificuldades financeiras, com apenas um fim de semana para liquidar o estoque de carros e tirá-los da pindaíba, Don aceita de pronto o desafio.

Ele parte para a Selleck Motors e reúne sua equipe com o pessoal local, formando um grande time de vendedores pirados. Entre os gerentes está a bela filha de Selleck, Ivy, que rouba toda a atenção de Don.

Santo Homem

Sinopse

Ricky (Jeff Goldblum) e Kate (Kelly Preston) trabalham num canal de vendas de produtos pela televisão deficitário. O chefe lhes dá uma derradeira chance de mudar a situação. Desesperados, eles quase atropelam G (Eddie Murphy), homem que busca revelação religiosa e que é transformado num evangelista do consumo, tornando-se sensação imediata com sua lábia e aumentando os índices de audiência.

Agora aproveite essas dicas e corra pra assistir!!